১. ভূমিকা
frt99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে frt99 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে যা আপনি frt99.vip ব্যবহার করার সময় প্রদান করেন।
frt99 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, দর্শক এবং যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা frt99-এর সাথে যেকোনো ক্ষমতায় যোগাযোগ করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা দুটি ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: তথ্য যা আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন, এবং তথ্য যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket) সাইন-আপের সময় সংগ্রহ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণা-বিরোধী মানদণ্ড মেনে চলতে অনুরোধ করা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ এবং পেমেন্ট চ্যানেলের বিবরণ যাতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার তহবিল প্রক্রিয়া করতে পারি।
- গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার শুরু করা বার্তা, ইমেইল এবং চ্যাট সেশনের রেকর্ড, শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধান এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
- ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সংগ্রহ করা হয়।
- ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, প্রতিটি বিভাগে ব্যয় করা সময়, বেটিং প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়কাল — আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের গেম অফার উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পরিমাপ করতে সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং বিশ্লেষণ শনাক্তকারী ব্যবহার করা হয়।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
frt99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের কাছে তা করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের গেম ও বেটিং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস সক্ষম করতে।
- bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে সঠিকতা ও গতির সাথে জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, প্রতিরোধ এবং তদন্ত করতে।
- আপনার কার্যকলাপের ইতিহাস অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন, বোনাস এবং গেম সুপারিশ প্রদান করতে — আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।
- frt99-এর প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা এবং স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের ভিত্তিতে আমাদের বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করতে।
৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা
frt99 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।
বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি: আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করতে পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) সাথে; অ্যাকাউন্টের সত্যতা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবাগুলির সাথে; আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যেখানে আইন দ্বারা প্রয়োজন।
৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
frt99 কুকিজ ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
প্রয়োজনীয় কুকিজ
এগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনাকে লগইন রাখে, আপনার সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখে এবং আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে।
বিশ্লেষণ কুকিজ
এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা frt99-এর সাথে যোগাযোগ করেন — কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয়। বিশ্লেষণ কুকিজ দ্বারা সংগ্রহ করা ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
৬. ডেটা ধারণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে তার পরেও একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য।
- অ্যাকাউন্ট ডেটা (নাম, যোগাযোগের বিবরণ, KYC নথি): অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং আরও ৫ বছর ধরে রাখা হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ন্যূনতম ৭ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ মিথস্ক্রিয়ার ২ বছর পরে ধরে রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারের ডেটা: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য বেনামী সামগ্রিক আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হয়; পৃথক সেশন ডেটা ১২ মাস পরে মুছে ফেলা হয়।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (২৪ মাসেরও বেশি সময় ধরে কোনো লগইন নেই): এই নীতি অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আর্কাইভ বা মুছে ফেলার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করতে পারি।
যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা এটি নিরাপদ পদ্ধতি ব্যবহার করে ধ্বংস করি যাতে এটি পুনরুদ্ধার বা পুনর্গঠন করা না যায়।
৭. ডেটা নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা frt99-এর জন্য একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি পরিসর বাস্তবায়ন করি যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনাকে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবিলম্বে অবহিত করব।
৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার
frt99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির জন্য অনুরোধ করুন।
- সংশোধনের অধিকার: কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে আমাদের এটি ধরে রাখা আর প্রয়োজনীয় নয় — আইনি রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন প্রচারমূলক ইমেইল গ্রহণ করা), আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৯. শিশু এবং নাবালক
frt99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করতে বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ২১+ কেবল।
যদি আপনি সন্দেহ করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ একটি frt99 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ রিপোর্ট করুন। আমরা নাবালক জুয়া প্রতিরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।
১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
frt99 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং এই উদ্দেশ্য অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে, আমাদের কিছু বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।
আমরা কখনও আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বা উপযুক্ত চুক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ছাড়া পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার স্তর অফার করে না এমন কোনো এখতিয়ারে আপনার ডেটা স্থানান্তর করব না।
১১. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক
frt99 প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত হয় — পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারী সহ। আমরা আমাদের অংশীদারদের যত্ন সহকারে পর্যালোচনা করলেও, বাহ্যিক পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।
- bKash, Nagad, Rocket এবং Upay স্বাধীন পেমেন্ট পরিষেবা যাtheir own privacy policies govern.
- Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।
- Visa এবং Mastercard আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্কগুলি তাদের নিজ নিজ বৈশ্বিক গোপনীয়তা কাঠামো দ্বারা পরিচালিত হয়।
- আমরা আপনাকে তাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা নোটিশ পড়তে উৎসাহিত করি।
১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
frt99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।
এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে frt99 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। যদি আপনি একটি সংশোধিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।
১৩. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা frt99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাহায্য করতে এখানে আছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা সমস্ত গোপনীয়তা উদ্বেগ ন্যায্যভাবে এবং দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। frt99-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা সর্বদা আপনার ডেটা যথাযথ সম্মান ও যত্নের সাথে পরিচালনা করব।